Agressietrainingen

Ongecategoriseerd

Over cursus

Over de training

U gaat bij deze training stilstaan hoe vaak u grensoverschrijdend gedrag of agressie op uw werk of privé tegen bent gekomen.
Tevens wordt de definitie van agressie of grensoverschrijdend gedrag nader belicht.
Bij agressie denken we aan stem verheffen, wijzen, slaan op balie door klanten, soms collega’s, gezin, familie, buren, in het verkeer of tijdens het sporten. De psychische en fysieke gevolgen zijn op korte en lange termijn veroorzaken stress en burn-out.

Definitie van agressie “Het welbewust of onbewust, verbaal of non-verbaal uiten, gebruiken van fysieke kracht of macht, dan wel het dreigen daarmee, gericht tegen een werknemer, onder omstandigheden die rechtstreeks verband houden met het verrichten van een dienstverlenende, al dan niet publieke taak, wat resulteert of waarschijnlijk zal resulteren in een gevoel van bedreiging, psychische schade, materiële schade, letsel of de dood ten gevolge hebbend”. Bron: Overheid.nl

Een kleine greep van het trainingsaanbod van Tranga:

  • Telefonische Agressie
  • Straatgedrag
  • Groepsagressie
  • Fysieke agressie
  • Interculturele Agressie
  • Agressie in Aptheken,
  • Huisartsenpraktijken,
  • Zorgcentra, Medische
  • Centra en Ziekenhuizen.
  • Seksuele intimidatie
  • Agressie tegen docenten
  • Interculturele agressie
  • Witteboorden agressie

De trainingen worden in alle beroepssectoren gegeven.

Voor wie
Medewerkers die te maken hebben met agressie en grensoverschrijdend gedrag van klanten, bezoekers, cliënten, collega’s, leidinggevenden en netwerkpartners.

Inhoud
U oefent met een trainingsacteur, u leert het herkennen van diverse soorten agressie en de fysieke en psychische effecten op u. 
U past praktische technieken toe om de fysieke en psychische “lading” bij u los te laten. 

Duur van de training
2 tot 4 dagdelen.

Na de training

  • Bent u in staat op een de-escalerende wijze om te gaan met agressief gedrag.
  • Bent u bewust van uw eigen gedragsneiging en past u zelfcontroletechnieken toe.
  • Maakt u een professionele inschatting van de soorten agressie alvorens te handelen.
  • Bent u in staat uzelf en uw collega’s bij incidenten, in veiligheid te brengen.
  • Bent u in staat begrip te tonen en waar nodig zowel fysiek als verbaal uw grenzen te stellen.
  • Toont u professionele voorbeeldgedrag als vertegenwoordiger van uw organisatie en uw collega’s.
  • In staat om na een incident protocollair te handen met registraties en eventueel aangiftes.

Locatie
In company, locatie naar uw wens of Tranga praktijk in Ridderkerk.

Groepsgrootte
Maximaal 10 personen per groep.

Investering
Omdat het trainingen op maat zijn kunt u een vrijblijvende offerte aanvragen.

    Toon meer