Nederland is rijk aan veel verschillende culturen, waardoor we met invloeden van andere culturen en verschillende normen en waarden te maken krijgen. Inzicht in verschillende culturen kan je ver brengen in jouw communicatie en samenwerking met andere culturen. In Nederland wonen momenteel 1,8 miljoen mensen die niet in Nederland geboren zijn. Ze vertegenwoordigen tweehonderd nationaliteiten. Bron: CBS. In de training Interculturele Communicatie worden veel praktische inzichten en dagelijkse gedragingen met de achtergronden van diverse culturen gedeeld. We praten niet alleen met mensen maar ook met hun rugzakken met ervaring, tradities, gewoonten, gebruiken en achtergrond van hun land van herkomst. De theoretische kader houdt in dat men meer te weten komt over de socialisatieprocessen, tradities, religies, gezinsstructuren, eer, trots, bescherming, schaamte en zwijgen, om er enkele te noemen. Vandaar wordt er veel meer geoefend met gezichtsverlies beperkende communicatietechnieken waarbij de ander in zijn waarde wordt gelaten. De trainingen zijn gericht op contact maken met leeftijden (jongeren-, en vrienden, school-, en collega groepen) en “gezag” houdende mensen en sleutelfiguren (ouders, senioren, gezinsoudsten, geestelijken). Er wordt aandacht besteedt aan verdieping in uitdrukkingen, houdingen, gebaren en gewoontes van andere culturen en het voorkomen van verwarring, irritatie en onbegrip. Door hierop te letten worden deelnemers getraind in het professioneel, respectvol brengen van hun boodschap. Een voorbeeld hiervan: bij een gemeente balie komt de vrouw van een hindoestaans stel papieren ophalen. Hiervoor moet zij wat vragen beantwoorden van de ambtenaar. Haar man neemt het woord, waarop de ambtenaar deze aangeeft “nee ik praat met uw vrouw en niet met u” gevolg man barst uit in verbale agressie, ambtenaar geeft antwoordt met een stevige stem “meneer rustig ik praat met uw vrouw ga even zitten” met als gevolg een verbale en slaan op balie uitbarsting. Dergelijke situaties heb ik meerdere malen meegemaakt met meerdere culturen. Waar de ambtenaar even niet bij stilstond is dat de man bij meerdere culturen, het aanspreekpunt is bij externen. Door de woorden van de ambtenaar lijdt hij gezichtsverlies ten opzichte van de andere aanwezigen. Duur 1 dag (2 dagdelen) 2 dagen (4 dagdelen) met modules afgestemd op uw werksituatie(s) u kunt kiezen uit de modules: Fysieke weerbaarheid, Derde Partij interventie, Opvang en Nazorg, Assertiviteit en Stalking. Kosten op aanvraag vraag gerust een vrijblijvende offerte aan.